Aviso de Privacidad Integral de SICOM PRO
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales trata SICOM PRO, cómo los utiliza, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos o solicitar su eliminación.
1. Responsable del tratamiento
Grupo Mc Tree S.A. de C.V. (en adelante, “Grupo Mc Tree”), con domicilio en Avenida Cuauhtémoc 1338, piso 1, Colonia Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil SICOM PRO.
2. Datos personales que recabamos
SICOM PRO puede recabar o tratar las siguientes categorías de datos, según las funciones que utilice cada persona:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, datos asociados al perfil o cuenta necesarios para utilizar la aplicación e información relacionada con la relación laboral, comercial o de prestación de servicios, cuando corresponda.
Ubicación precisa del dispositivo
Cuando la persona usuaria concede los permisos correspondientes en Android, SICOM PRO accede a la ubicación precisa del dispositivo y la recopila aproximadamente cada cinco minutos durante la jornada activa, desde el registro de entrada hasta el registro de salida. La recopilación puede continuar cuando la aplicación está en segundo plano o minimizada, o cuando la pantalla está apagada. La información se utiliza para verificar la presencia del promotor en la tienda asignada y relacionar las visitas con su ubicación. SICOM PRO deja de recopilar la ubicación para esta finalidad cuando se registra el cierre de la jornada en la aplicación.
Fotografías de evidencia
Fotografías que la persona usuaria toma o carga desde la aplicación para documentar visitas y actividades realizadas en tienda.
Datos técnicos y de diagnóstico
Para mantener el funcionamiento de la aplicación y brindar soporte, podemos recabar información técnica del dispositivo y de SICOM PRO, que puede incluir:
- Nivel o estado de la batería
- Tipo de conexión o red disponible
- Estado de los permisos otorgados a la aplicación
- Cantidad o estado de envíos pendientes de sincronización
- Marca y modelo del dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Dirección IP y datos de uso de la aplicación
- Registros de errores, fallas y eventos técnicos
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden obtenerse de las siguientes fuentes:
- Directamente de la persona usuaria cuando utiliza SICOM PRO, registra su actividad o envía fotografías
- Desde el dispositivo, de acuerdo con los permisos que la persona haya concedido
- De la empresa o entidad que habilite la cuenta de acceso o proporcione información necesaria para configurar el perfil y la operación en tienda
La ubicación del dispositivo solo se recaba si la persona concede el permiso correspondiente en Android.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Permitir el acceso y funcionamiento de SICOM PRO
- Verificar la presencia del promotor en la tienda asignada
- Registrar y validar visitas y actividades en tienda
- Recibir, asociar y consultar fotografías de evidencia
- Mantener la sincronización de información y gestionar envíos pendientes
- Detectar y resolver errores o fallas técnicas
- Brindar soporte técnico y atender consultas o quejas
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, el funcionamiento de la aplicación o cambios a este aviso
- Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes
La ubicación y las fotografías no se utilizan para publicidad. La ubicación se limita a las funciones operativas descritas en este aviso.
Registro de jornada. La ubicación puede utilizarse para validar presencia y visitas. El registro de entrada y salida de la jornada debe realizarlo la persona usuaria desde la aplicación; la ubicación por sí sola no registra un inicio o cierre de jornada.
5. Almacenamiento y medidas de seguridad
Los datos se almacenan en servidores privados de Grupo Mc Tree. La información transmitida entre la aplicación y los servidores se protege mediante conexiones cifradas.
El acceso a los datos está limitado a personal administrador autorizado que los necesita para las finalidades descritas en este aviso. Grupo Mc Tree mantiene medidas de seguridad destinadas a proteger los datos contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados.
6. Uso y comunicación de los datos
Grupo Mc Tree no vende ni comunica datos personales a terceros para fines comerciales, publicitarios o independientes de las finalidades de este aviso. Los datos podrán comunicarse a áreas, oficinas o sucursales de Grupo Mc Tree ubicadas en México cuando sea necesario para cumplir esas finalidades.
Los datos también podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
7. Conservación y eliminación de los datos
Los datos personales recabados mediante SICOM PRO se conservan durante cinco años para atender las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Este periodo comprende:
- Registros de ubicación: cinco años
- Fotografías y evidencias de visitas: cinco años
- Registros de actividad y operación: cinco años
- Datos técnicos y registros de fallas: cinco años
Al concluir el periodo correspondiente, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, según proceda. Si alguna información debe conservarse por una obligación legal o contractual, se limitará su tratamiento al cumplimiento de dicha obligación y se eliminará cuando ya no sea necesario conservarla.
8. Derechos ARCO y solicitudes de privacidad
La persona titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). También puede solicitar información sobre el uso de sus datos o pedir que se limite su uso o divulgación cuando corresponda.
Para realizar una solicitud, puede contactar al Departamento de Administración adscrito a Recursos Humanos:
- Correo electrónico: aambriz@mctree.com.mx
- Teléfono: (55) 5636-0570
- Horario telefónico: lunes a viernes, días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo de la persona titular
- Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
9. Solicitud de eliminación de datos de SICOM PRO
Para solicitar la eliminación de datos asociados con SICOM PRO, escribe a aambriz@mctree.com.mx con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de SICOM PRO”.
Incluye tu nombre completo, el correo o identificador de la cuenta, los datos cuya eliminación solicitas y la documentación necesaria para verificar tu identidad. Grupo Mc Tree revisará la solicitud e informará si debe conservar algún dato por una obligación legal o contractual y por cuánto tiempo.
10. Cambios a este aviso
Grupo Mc Tree podrá actualizar este Aviso de Privacidad por cambios en las funciones de SICOM PRO, en las prácticas de tratamiento de datos o en las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando corresponda, los cambios también podrán notificarse mediante la aplicación o por otros medios de contacto disponibles.
11. Contacto
Para dudas, consultas o quejas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de datos personales en SICOM PRO, escribe a aambriz@mctree.com.mx o llama al (55) 5636-0570
